返金・返品ポリシー

開通または発送前はキャンセルを申し出ることができます。法令で認められる場合、既に発生した費用および提供済みサービス分を差し引くことがあります。

開通後またはeSIM QR発行後は、法令上の権利、確認された不具合または当社の誤りを除き、お客様都合の返品はできません。初期契約解除制度の対象となる場合は法定8日以内に行使できます。

端末の初期不良、誤配送または重大な相違は到着後7日以内にご連絡ください。確認後、法令と在庫に基づき修理、交換または返金します。中古端末は表示グレードに基づき、グレード相当の外観使用感は不具合ではありません。