eSIM 일본 FAQ

실물 칩인가요?

아니요. eSIM은 호환 기기에 설치되는 디지털 프로필입니다.

통화와 SMS를 사용할 수 있나요?

통화나 SMS를 전제로 하지 마세요. 기능은 구매한 패키지에 따라 다르며, 데이터 요금제는 모바일 인터넷 전용입니다.

인터넷을 공유할 수 있나요?

핫스팔/테더링은 패키지의 사양에 따라 다릅니다. 요금제에서 지원하는 경우 정상적으로 사용할 수 있습니다.

유효기간은 언제 시작되나요?

활성화 및 유효기간 규칙은 패키지에 따라 다릅니다. 요금제와 전달 이메일에 안내된 정보를 확인하세요.

충전할 수 있나요?

일부 프로필은 데이터 충전이 가능하고, 일부는 일회용입니다. Aurora Net은 구매한 패키지가 해당 기능을 지원할 때만 충전을 표시합니다.

삭제 후 다시 설치할 수 있나요?

안내 없이 eSIM을 삭제하지 마세요. 일부 프로필은 다운로드/활성화 이후 재설치하거나 이전할 수 없습니다.

취소 및 환불

취소 가능 여부는 eSIM 상태와 패키지 조건에 따라 다릅니다. 아직 설치하지 않은 프로필은 이미 설치했거나 활성화한 프로필과 다른 옵션이 있을 수 있습니다. 모든 요청은 취소 전에 검토됩니다.

지원팀에 무엇을 보내야 하나요?

주문 번호, 기기 모델, 문제 설명입니다. Activation Code, QR Code 또는 eSIM의 기타 개인 정보를 게시하지 마세요.