eSIM 日本常见问题

是实体卡吗？

不是。eSIM 是安装在兼容设备上的数字配置文件。

可以拨打电话和发短信吗？

请勿假设可拨打电话或发短信。功能视所购买的套餐而定；数据套餐供移动上网使用。

可以共享网络吗？

热点／网络共享视套餐规格而定。套餐支持时即可正常使用。

有效期限何时开始？

激活与有效期限规则视套餐而定。请查阅套餐及交付电子邮件中所载的信息。

可以充值加购吗？

部分配置文件可充值加购，部分为一次性使用。Aurora Net 仅在所购套餐支持该功能时才会显示充值加购。

可以删除后重新安装吗？

请勿在未经指引下删除 eSIM。部分配置文件在下载／激活后无法重新安装或转移。

取消与退款

能否取消视 eSIM 状态与套餐条件而定。尚未安装的配置文件，其选项可能与已安装或已激活的不同。所有申请在取消前都会经过审核。

应向支持团队提供什么？

订单编号、设备型号及问题说明。请勿公开 Activation Code、QR Code 或 eSIM 的其他私人数据。