退款与退货政策

预付费 Pocket Wi-Fi：无初始费用、无月租合约约束

4.5G 预付费 Pocket Wi-Fi 可选择30、60或90天。初始费用0日元，日本国内配送费0日元。含税价格：30天5,478日元、60天10,956日元、90天16,434日元。无自动扣款或自动续费。如需延长，请通过续费链接支付下一使用期间；结束后请归还设备及配件。

本页所述6、12、24或36个月最低使用期限及按月延续条件仅适用于按月签约商品，不适用于上述预付费 Pocket 套餐。预付费eSIM按所选流量及有效期提供，不自动续费。

下文所述5,000日元押金仅适用于购买前明确注明该押金的商品，并非所有Pocket Wi-Fi均收取此费用。

在激活或发货之前，客户可申请取消；已产生的费用与已执行的服务，在法律允许的范围内可予扣除。

在激活、发出 eSIM 二维码或服务开始之后，恕不接受因反悔而退货，但法律强制规定的权利、经证实的璵疵或 Aurora Net 的错误除外。当适用日本的初期解约（冷静期）制度时，客户可于收到合同文件之日起 8 天的法定期限内行使该权利。

初期璵疵、寄错商品或重大不符，请于收到后 7 天内告知。经确认后，我们将依法律与供货情况提供维修、更换或退款。二手手机按所述等级与状况出售；与该等级相符的外观痕迹不构成璵疵。电池属消耗品，但不影响适用的法定保修。

¥5.000 的押金于归还并检查设备后退还。遗失、超出正常使用范围的损坏、逾期或配件缺失，可依所告知的实际费用扣除。

经核准的退款在可行时退回原付款方式。银行处理时间可能有所不同。申请请发送至：seikou@kaizenholdingjapan.com，并注明订单与原因。