FAQ de eSIM Japón

¿Es un chip físico?

No. La eSIM es un perfil digital que se instala en un dispositivo compatible.

¿Puedo usar llamadas y SMS?

No des por hecho llamadas ni SMS. Las características dependen del paquete adquirido; los planes de datos están destinados a internet móvil.

¿Puedo compartir internet?

El hotspot/tethering depende de las características del paquete. Cuando el plan lo permite, puede usarse con normalidad.

¿Cuándo empieza la validez?

La regla de activación y validez depende del paquete. Consulta la información indicada en el plan y en el correo de entrega.

¿Puedo recargar?

Algunos perfiles permiten Top-up/recarga y otros son de un solo uso. Aurora Net solo mostrará la recarga cuando el paquete adquirido admita esa función.

¿Puedo eliminar e instalar de nuevo?

No elimines la eSIM sin orientación. Algunos perfiles no pueden reinstalarse ni transferirse tras la descarga/activación.

Cancelación y reembolso

La posibilidad de cancelación depende del estado de la eSIM y de las condiciones del paquete. Los perfiles aún no instalados pueden tener opciones distintas de los ya instalados o activados. Las solicitudes se revisan antes de cualquier cancelación.

¿Qué enviar al soporte?

Número de pedido, modelo del dispositivo y descripción del problema. No publiques el Activation Code, el QR Code ni otros datos privados de tu eSIM.