Política de Entrega
Entrega e custos antes da compra
Produtos físicos são entregues no Japão. Os valores abaixo permitem conferir os custos antes de adicionar o produto ao carrinho. As taxas iniciais dos planos mensais são cobranças únicas, separadas da mensalidade; não são aplicáveis à promoção Pocket pré-paga.
| Produto | Entrega ou cobrança única no pedido |
|---|---|
| Pocket Wi-Fi 4.5G pré-pago (30/60/90 dias) | Taxa inicial ¥0; entrega no Japão ¥0 |
| Chip de dados mensal / Pocket 4.5G mensal / Alpha Group Pocket | Taxa inicial ¥2.200 |
| Pocket 5G / Home Wi-Fi 5G mensal | Taxa inicial ¥4.980 |
| Chip de voz + dados mensal / Alpha Group Chip | Taxa inicial ¥3.300 |
| Combo Aurora Net | Sem taxa adicional de entrega; confira os itens incluídos no primeiro pagamento do produto |
| Aparelhos celulares | Entrega ¥0 |
| eSIM e recargas digitais | Envio digital; frete ¥0 |
Pocket pré-pago: entrega estimada em 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Demais produtos físicos: normalmente despachados em 3 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento, identidade quando necessária e estoque; análise, ativação, regiões remotas ou alta demanda podem ampliar o prazo para até 15 dias úteis. A utilização da linha depende da aprovação da identidade quando exigida.
eSIM e QR são enviados por e-mail após as verificações necessárias. Não há remessa física. Compatibilidade, franquia e validade são as informadas no produto.
Para a devolução do Pocket, o cliente compra o Letter Pack e envia aparelho e acessórios ao endereço informado no produto. Esse custo de devolução é separado da entrega inicial.
Pedidos com produtos de perfis diferentes podem somar as taxas aplicáveis. O resumo final detalha o total antes da confirmação. Em caso de atraso, extravio ou erro no endereço, contate support@auroranet.online com o número do pedido.
