eSIM 日本常見問題

是實體卡嗎？

不是。eSIM 是安裝於相容裝置的數位設定檔。

可以撥打電話和發簡訊嗎？

請勿假設可撥打電話或發簡訊。功能視所購買的方案而定；數據方案供行動上網使用。

可以分享網路嗎？

熱點／網路分享視方案規格而定。方案支援時即可正常使用。

有效期限何時開始？

啟用與有效期限規則視方案而定。請參閱方案及交付電子郵件中所載的資訊。

可以儲值加購嗎？

部分設定檔可儲值加購，部分則為一次性使用。Aurora Net 僅在所購方案支援該功能時才會顯示儲值加購。

可以刪除後重新安裝嗎？

請勿在未經指引下刪除 eSIM。部分設定檔於下載／啟用後無法重新安裝或轉移。

取消與退款

能否取消視 eSIM 狀態與方案條件而定。尚未安裝的設定檔，其選項可能與已安裝或已啟用者不同。所有申請在取消前都會經過審核。

應向支援團隊提供什麼？

訂單編號、裝置型號及問題說明。請勿公開 Activation Code、QR Code 或 eSIM 的其他私人資料。