退款與退貨政策

預付費 Pocket Wi-Fi：無初始費用、無月租合約限制

4.5G 預付費 Pocket Wi-Fi 可選擇30、60或90天。初始費用0日圓，日本國內配送費0日圓。含稅價格：30天5,478日圓、60天10,956日圓、90天16,434日圓。無自動扣款或自動續費。如需延長，請透過續費連結支付下一使用期間；結束後請歸還設備及配件。

本頁所述6、12、24或36個月最低使用期限及按月延續條件僅適用於月租合約商品，不適用於上述預付費Pocket方案。預付費eSIM依所選流量及有效期提供，不自動續費。

下文所述5,000日圓押金僅適用於購買前明確註明該押金的商品，並非所有Pocket Wi-Fi均收取此費用。

在啟用或出貨之前，客戶可申請取消；已產生的費用與已執行的服務，在法律允許的範圍內得予扣除。

在啟用、發出 eSIM QR 或服務開始之後，恕不接受因反悔而退貨，惟法律強制規定之權利、經證實之瑕疵或 Aurora Net 之錯誤除外。當適用日本的初期解約（冷靜期）制度時，客戶可於收到契約文件之日起 8 天的法定期限內行使該權利。

初期瑕疵、寄錯商品或重大不符，請於收到後 7 天內告知。經確認後，我們將依法律與供貨情況提供維修、更換或退款。二手手機依所述等級與狀況出售；與該等級相符的外觀痕跡不構成瑕疵。電池屬消耗品，惟不影響適用之法定保固。

¥5.000 的押金於歸還並檢查設備後退還。遺失、超出正常使用範圍的損壞、逾期或配件短缺，得依所告知的實際費用扣除。

經核准的退款於可行時退回原付款方式。銀行作業時間可能有所不同。申請請寄：seikou@kaizenholdingjapan.com，並註明訂單與原因。