送料・初回費用・配送について

物理商品のお届け先は日本国内です。カートに入れる前に、以下の送料・初回費用をご確認いただけます。月額プランの初期費用は月額料金とは別の一回限りの費用であり、プリペイド式ポケットWi-Fiのキャンペーンには適用されません。

プリペイド式ポケットWi-Fiのお届け目安は決済確認後2〜5営業日です。その他の物理商品は、決済・必要な本人確認・在庫確認後、通常3〜5営業日以内に発送します。審査、開通手続、離島、繁忙期等により最大15営業日程度かかる場合があります。本人確認が必要な回線は確認・承認後に利用できます。

eSIM・QRコードは必要な確認後にメールで提供し、物理配送はありません。対応端末、データ容量、有効期間は各商品ページをご確認ください。

ポケットWi-Fiの返却時は、お客様がレターパックをご用意のうえ、端末と付属品を商品ページ記載の返却先へお送りください。返却送料は初回配送の送料とは別にお客様のご負担となります。

異なる配送区分の商品を同時に注文する場合、対象の初回費用が合算されることがあります。最終確認画面で注文総額をご確認ください。遅延、紛失、住所の誤り等は注文番号を添えてsupport@auroranet.onlineまでご連絡ください。