返金・返品ポリシー
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プリペイド式ポケットWi-Fi：初期費用なし・最低利用期間の縛りなし
4.5GポケットWi-Fiのプリペイドプランは30日・60日・90日から選べます。初期費用0円、日本国内送料0円。税込料金は30日5,478円、60日10,956円、90日16,434円です。自動課金・自動更新はありません。延長する場合は更新用リンクから次の期間分をお支払いください。終了時は端末と付属品をご返却ください。
本ページに記載する6・12・24・36か月の最低利用期間および月ごとの継続条件は、月額契約として販売する商品に限り適用されます。上記プリペイドプランには適用されません。プリペイドeSIMは選択したデータ容量・有効期間に従い、自動更新されません。
下記5,000円のデポジットは、購入前に当該デポジットを明示している商品にのみ適用します。すべてのポケットWi-Fiに一律にかかる費用ではありません。
開通または発送前はキャンセルを申し出ることができます。法令で認められる場合、既に発生した費用および提供済みサービス分を差し引くことがあります。
開通後またはeSIM QR発行後は、法令上の権利、確認された不具合または当社の誤りを除き、お客様都合の返品はできません。初期契約解除制度の対象となる場合は法定8日以内に行使できます。
端末の初期不良、誤配送または重大な相違は到着後7日以内にご連絡ください。確認後、法令と在庫に基づき修理、交換または返金します。中古端末は表示グレードに基づき、グレード相当の外観使用感は不具合ではありません。
旅行者向けPocket Wi‑Fiの5,000円デポジットは返却・検品後、実際の紛失、破損または不足品費用を差し引き返金します。
