Termos e Condições - SIM de Dados (Internet) + Pocket WiFi

Termos e Condições – Aurora Net (SIM de Dados e Pocket WiFi) 📶📡

Última atualização: 08/03/2026

Ao comprar, receber e/ou utilizar qualquer produto Aurora Net (SIM de dados e/ou Pocket WiFi), você declara que leu e concorda com estes Termos e Condições.

1) Sobre o serviço

A Aurora Net oferece:

  • SIM de Dados (Internet): SIM card de dados móveis para uso no Japão.
  • Pocket WiFi: roteador portátil para compartilhar internet com vários dispositivos.

Importante: o plano possui renovação automática. Para manter a internet ativa, é obrigatório pagar mensalmente conforme o método informado pela Aurora Net (link de pagamento por e-mail ou QR Code, conforme o canal de compra).

Em caso de não pagamento até a data de vencimento, o serviço poderá ser bloqueado entre 3 e 5 dias após o vencimento.

2) SIM de Dados – o que pode e o que não pode

✅ Você pode

  • Usar internet no Japão (dados móveis)
  • Assistir vídeos, usar redes sociais, mapas, estudar, trabalhar e usar aplicativos
  • Fazer chamadas e videochamadas por apps (LINE, WhatsApp, WeChat etc.) usando dados

❌ Você não pode

  • Fazer/receber ligações normais pelo discador do celular (voz)

Este SIM é somente dados. Ou seja: o aplicativo “Telefone/Discador” não funciona para chamadas comuns.

Atenção: chamadas de emergência (ex.: 110/119) normalmente exigem serviço de voz e podem não funcionar neste produto.

3) Número de telefone e SMS

Todos os pedidos de SIM Card acompanham um número de telefone japonês (070/080/090).

Observação: este é um SIM de dados. O número é destinado principalmente ao recebimento de SMS (ex.: códigos de verificação). Chamadas normais pelo discador não são suportadas.

⚠ Regras e custos de SMS

  • Receber SMS: permitido (ex.: códigos de verificação)
  • Enviar SMS: não recomendado (é cobrado)
  • SMS para Japão (+81): ¥10 por SMS
  • SMS para exterior: ¥100 por SMS

Depois que LINE/WhatsApp estiverem configurados, use mensagens e ligações dentro do app via internet.

4) Como usar (3 passos)

  1. Insira o SIM no aparelho
  2. Faça a configuração APN (seguindo nosso vídeo/manual)
  3. Pronto: internet funcionando

Requisitos do aparelho (importante)

  • Dispositivo com slot de SIM livre (dual SIM recomendado), ou
  • Combinação eSIM (para voz) + Aurora Net SIM (para dados)

Exemplo prático: eSIM para ligações/SMS do seu número normal + Aurora Net SIM para internet.

5) Pocket WiFi (uso compartilhado)

Se você precisa compartilhar internet com várias pessoas/dispositivos (casa, trabalho, equipe, viagens), o Pocket WiFi é a melhor opção.

Conexões simultâneas (média): 10 a 16 dispositivos

A disponibilidade e especificações do equipamento (quando aplicável) serão informadas na página do produto e/ou no pedido.

Importante para clientes que receberem o Pocket WiFi:

O aparelho pode ser compartilhado com vários dispositivos ao mesmo tempo, sendo ideal para uso em casa, no trabalho, em viagens ou em equipe.

O Pocket WiFi é enviado com a senha e a configuração travadas na tela, justamente para evitar desconfiguração indevida. Por esse motivo, é extremamente proibido resetar, restaurar ou alterar manualmente as configurações do aparelho.

Caso o aparelho seja resetado, ele poderá deixar de funcionar corretamente, sendo necessária a troca do equipamento. Dependendo do plano contratado, poderá ser cobrada uma taxa de ¥3.000 a ¥5.000.

Para o uso correto, basta:

  • Ligar o aparelho
  • Aguardar a conexão se estabilizar
  • Verificar no verso do aparelho o adesivo com o ID e a senha do Wi-Fi
  • Conectar os aparelhos normalmente, sem alterar as configurações

Cuidados importantes para maior durabilidade do aparelho:

  • Não deixar em local úmido
  • Não deixar batendo sol diretamente
  • Manter sempre em local arejado
  • Deixar sobre uma superfície que não esquente
  • Posicionar em um local com melhor sinal possível, de preferência com todos os pontos da antena acesos

Seguindo esses cuidados, o aparelho terá melhor funcionamento e maior durabilidade.

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato por mensagem pelo número 080-2260-5050, via WhatsApp, LINE ou SMS.

6) Período mínimo, renovação automática e cancelamento

O cliente pode contratar planos com fidelidade (最低利用期間) de 12, 24 ou 36 meses, conforme escolhido no pedido.

  • Fidelidade: 12, 24 ou 36 meses.
  • Renovação automática (自動更新): ao final do período contratado, o plano é renovado automaticamente por igual período (12/24/36 meses), mantendo as condições vigentes.
  • Solicitação de cancelamento (解約申請): deve ser feita com 1 mês de antecedência do término do período.

Exemplos:

  • Plano de 12 meses: solicitar no 11º mês para encerrar no 12º mês.
  • Plano de 24 meses: solicitar no 23º mês para encerrar no 24º mês.
  • Plano de 36 meses: solicitar no 35º mês para encerrar no 36º mês.

Importante: o plano é cobrado mensalmente. A renovação do contrato é automática; o cliente deve realizar o pagamento mensal pelo link/QR enviado para manter o serviço ativo.

Plano sem contrato:

Nos planos sem contrato, é necessário permanecer com o serviço por um período mínimo de 6 meses.

Após esse período mínimo, não haverá renovação automática, e o cliente poderá cancelar quando desejar.

7) Multa/encerramento fora do prazo (違約金)

Em caso de cancelamento:

  • Antes do término da fidelidade (12/24/36 meses), ou
  • Fora do prazo correto (sem 1 mês de antecedência),

poderá ser cobrada multa de rescisão, equivalente a mensalidades necessárias para encerramento do contrato, conforme as condições do plano contratado e/ou saldo de fidelidade aplicável.

8) Quem pode contratar (regras de aceitação)

O pedido será aceito apenas para clientes novos ou clientes atuais que cumpram todas as condições abaixo:

  • Não ter histórico de valores pendentes (não pagos) com a Aurora Net
  • Não ter histórico de bloqueio por atraso de pagamento
  • Não ter histórico de atraso no pagamento de renovação

⚠ Não aceitamos pedidos se houver:

  • Histórico de não pagamento (SIM/Pocket WiFi) no passado
  • Histórico de atraso em renovações no passado

9) Pagamento (primeiro mês e renovações)

Sobre “taxa inicial”: a taxa inicial é equivalente ao valor da mensalidade (sem imposto). A mensalidade pode ter imposto de consumo aplicado conforme a lei e conforme o canal de compra.

✅ Compra pela Amazon

  • Primeiro pagamento: pré-pago pela Amazon
  • Renovação (mensal): pagar usando o QR Code que acompanha o produto

✅ Compra pelo site oficial / outros canais

  • Primeiro pagamento: realizado no site no ato do pedido (pré-pago), conforme a página de compra
  • Renovação (mensal): pagamento via link de pagamento enviado para o e-mail cadastrado

⚠ Atraso, bloqueio e desbloqueio (重要)

  • Bloqueio por atraso: se o pagamento não for confirmado até o vencimento, o sinal/serviço poderá ser bloqueado entre 3 e 5 dias após a data de vencimento.
  • Prazo de desbloqueio após pagamento: após a confirmação do pagamento, o desbloqueio pode levar de 24 horas até 5 dias.
  • Desbloqueio rápido (em menos de 24 horas): poderá ser cobrada uma taxa de ¥1.000 (JPY).
  • Recorrência: acima de 3 bloqueios por atraso de pagamento, a mensalidade poderá perder descontos (quando houver) ou o contrato poderá ser encerrado automaticamente sem aviso prévio.

Resumo: pague em dia. Evita bloqueio, taxa e dor de cabeça.

10) Como pagar a renovação (passo a passo)

As renovações podem incluir opções como pagamento em konbini, cartão de crédito e outros (conforme link).

  1. Abra o link de pagamento
  2. Digite seu e-mail
  3. Escolha a forma de pagamento e finalize

⚠ Se for pagar em konbini (muito importante)

  • Digite seu nome completo verdadeiro
  • Digite o e-mail corretamente

Se houver erro, pode não ser possível confirmar o pagamento.

11) Regras obrigatórias (para evitar problemas)

  • Não aceitamos pedidos com nome falso
  • Após o pedido, é obrigatório enviar seu endereço de e-mail por SMS para o número indicado (para validação e envio de informações)
  • Ao renovar via konbini, preencha nome completo e e-mail com atenção

12) Configuração (vídeo/manual)

Após o envio, a Aurora Net encaminhará o link do vídeo de configuração e, quando necessário, o manual por e-mail.

Em aparelhos iOS (iPhone), recomenda-se configurar conectado a um Wi-Fi.

13) Cancelamento (procedimento)

Para solicitar cancelamento, é necessário seguir as regras do item 6 (prazo de 1 mês de antecedência) e:

  • Enviar mensagem solicitando o cancelamento
  • Efetuar o pagamento do último mês (quando aplicável)
  • Utilizar até o fim do período vigente do plano
  • Após o término, devolver o SIM Card (instruções de devolução serão informadas no atendimento)

Caso não seja solicitado cancelamento corretamente, o plano permanece em renovação automática.

14) Suporte (somente mensagem)

Suporte somente por mensagem (não atendemos por ligação).

Observação: não respondemos mensagens dentro da Amazon.

15) Envio

  • Transportadora: Yamato (Nekopos)
  • Prazo médio: 3 a 5 dias úteis
  • Em períodos de alta demanda: 3 a 15 dias úteis

16) Alterações destes Termos

A Aurora Net pode atualizar estes Termos por motivos operacionais, técnicos ou legais. A versão válida é sempre a publicada nesta página.

17) Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Japão, salvo disposição legal em contrário.

Voltar-Chip / Voltar-Pocket WiFi