Termos e Condições – SIM Card (Voz + Dados)

Termos e Condições – SIM Card (Voz + Dados)

Última atualização: 02/03/2026

Ao solicitar, receber e/ou utilizar o SIM Card (voz + dados), o cliente declara que leu e concorda com estes Termos e Condições.

1. Serviço

O serviço consiste no fornecimento de SIM Card com voz (ligações) e dados móveis para uso no Japão, conforme o plano contratado.

2. Planos e mensalidades

Os valores abaixo referem-se à mensalidade do plano (em ienes japoneses – JPY):

  • 1GB – ¥3.980/mês
  • 20GB – ¥7.980/mês
  • 50GB – ¥8.980/mês

Os preços podem ser ajustados por atualização de tabela, campanhas ou mudanças de custos operacionais, mediante aviso no site e/ou por mensagem.

3. Taxa inicial e cobrança do primeiro período

  • Taxa inicial (事務手数料): ¥3.000
  • 1 mensalidade adiantada: é cobrada no início do contrato (pré-pagamento do primeiro período mensal).
  • Vencimento: o pagamento vence 30 dias após o recebimento do SIM Card pelo cliente.

4. Entrega e ativação (開通)

  • Prazo de envio: de 3 a 15 dias úteis após a conclusão do envio e validação dos documentos.
  • Ativação automática: o sistema ativa/abre a linha quando o cliente recebe o SIM Card. A partir desse momento, o serviço é considerado ativo e a cobrança ocorre mesmo que o cliente não utilize.

5. Período mínimo, renovação automática e cancelamento

O cliente pode contratar planos com fidelidade (最低利用期間) de 12, 24 ou 36 meses, conforme escolhido no pedido.

  • Fidelidade: 12, 24 ou 36 meses.
  • Renovação automática (自動更新): ao final do período contratado, o plano é renovado automaticamente por igual período (12/24/36 meses), mantendo as condições vigentes.
  • Solicitação de cancelamento (解約申請): deve ser feita com 1 mês de antecedência do término do período.

Exemplos:

  • Plano de 12 meses: solicitar no 11º mês para encerrar no 12º mês.
  • Plano de 24 meses: solicitar no 23º mês para encerrar no 24º mês.
  • Plano de 36 meses: solicitar no 35º mês para encerrar no 36º mês.

6. Multa/encerramento fora do prazo (違約金)

Em caso de cancelamento:

  • Antes do término da fidelidade (12/24/36 meses), ou
  • Fora do prazo correto (sem 1 mês de antecedência),

poderá ser cobrada multa de rescisão, equivalente a mensalidades necessárias para encerramento do contrato, conforme as condições do plano contratado e/ou saldo de fidelidade aplicável.

7. Ligações e SMS

  • Ligações ilimitadas (かけ放題): disponíveis para chamadas nacionais no Japão, exceto números especiais como 0570, 0800 e outros números/serviços específicos.
  • SMS para +81 (Japão): ¥10 por SMS enviado.
  • SMS internacional: ¥100 por SMS enviado.

Recomendação: evite usar SMS. Use SMS apenas para receber códigos de verificação e utilize apps (LINE, WhatsApp, WeChat etc.) para mensagens.

8. Documentos e elegibilidade

Para concluir o pedido, é obrigatório o envio de foto frente e verso de um dos documentos abaixo:

  • Carteira de habilitação japonesa (frente e verso), ou
  • Zairyu Card (在留カード) (frente e verso).

Passaporte não é aceito para este serviço.

9. Inadimplência e restrições

  • Em caso de atraso, pendência ou inadimplência, o serviço pode ser suspenso.
  • O cliente reconhece que pendências podem resultar em registro em listas de restrição/blacklist.

10. Suporte

Atendimento apenas por mensagem (não realizamos suporte por ligação).

SMS: 080-2260-5050
WhatsApp: https://wa.me/818022605050
LINE: https://line.me/ti/p/6jkPTAZLHq
Email: salles@kaizenholdingjapan.com

11. Configuração (APN) e requisitos

  • Após o envio do chip, o cliente receberá por e-mail o manual de configuração de APN.
  • Em aparelhos iOS (iPhone), recomenda-se configurar conectado a um Wi‑Fi.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para adequação operacional, técnica ou legal. A versão vigente será a publicada nesta página.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Japão, salvo disposição legal em contrário.

 

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