eSIM Japão — Guia e Central de Ajuda
eSIM Japão — Central oficial de instalação e suporte
Use esta página como ponto único para instalar, configurar e solucionar problemas do seu eSIM Aurora Net.
Antes de começar
- Confirme que o aparelho é compatível com eSIM e está desbloqueado.
- Conecte o aparelho a um Wi‑Fi estável antes da instalação.
- Abra o e-mail ou a página Meu eSIM recebida após a compra.
- Não apague um eSIM já instalado. Alguns perfis e códigos de ativação são de uso único.
Escolha seu aparelho
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iPhone: métodos alternativos
QR Code em outro aparelho ou papel
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Instalação manual por SM‑DP+
Depois de instalar
Selecione o eSIM Aurora Net para dados móveis. Ative o roaming de dados somente quando exigido pelo perfil. Para APN, use sempre o valor informado no seu e-mail, página Meu eSIM ou dados técnicos do perfil. Não presuma que um mesmo APN serve para todos os pacotes.
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Diagnóstico de APN, roaming e conexão
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Meu eSIM — consumo, validade e status
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Compatibilidade de aparelhos
FAQ, cancelamento e reembolso
Suporte
Clientes com link seguro podem abrir o Suporte Super eSIM 24h pela página Meu eSIM. Informe o modelo do aparelho e a etapa onde parou. Nunca publique QR Code, SM‑DP+, Activation Code ou outros dados privados do perfil.
