eSIMは入っているのにインターネットが使えない場合

1. eSIMが端末に追加され、有効になっていることを確認します。
2. モバイルデータ通信にAurora NetのeSIMが選ばれていることを確認します。
3. 端末に自動データ切り替えの設定がある場合は、必要に応じてオフにします。
4. データローミングは、購入したeSIMの案内で必要とされている場合のみオンにします。
5. 購入後のメール、「マイeSIM」、またはそのeSIMの接続情報に記載されたAPNを確認します。
6. 機内モードを10〜15秒オンにしてからオフにします。
7. 必要に応じて端末を再起動し、ネットワーク登録まで数分待ちます。

APNについて

APNはeSIMのプランや接続先ネットワークによって異なります。そのeSIMに案内されているAPNをそのまま使用してください。別の共通APNへ置き換えないでください。

まだ通信できない場合

eSIMは削除しないでください。「マイeSIM」から利用可能なサポートを開き、注文番号、端末名、どの手順で止まっているかをお知らせください。QRコード、SM‑DP+アドレス、アクティベーションコードは公開しないでください。

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